Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.brazen.fr entre Brazen et tout consommateur souhaitant acheter un produit proposé sur le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères différences de couleur ou de finition peuvent exister.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Brazen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.
Brazen se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de :
-
rupture de stock ;
-
erreur manifeste sur le prix ;
-
suspicion de fraude ;
-
litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la commande sur le site.
La commande n'est préparée qu'après validation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d'activité.
À réception du colis, le client est invité à vérifier son état et à signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu'à Brazen dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
-
complets ;
-
non utilisés ;
-
dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le remboursement est effectué dans un délai légal après réception des produits ou preuve de leur expédition.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
8. Retours et échanges
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client dès que possible à :
brazenoriginal@gmail.com
Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter la solution la plus adaptée (échange, remplacement ou remboursement).
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la législation française.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Responsabilité
Brazen ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou d'une utilisation non conforme des produits.
Les braseros doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité fournies.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur Brazen.fr (textes, photographies, logos, illustrations, vidéos, graphismes…) demeure la propriété exclusive de Brazen.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Litiges et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client :
brazenoriginal@gmail.com
À défaut d'accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
Brazen
📧 brazenoriginal@gmail.com